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Teléfono empresa

Cuando gran parte de nuestra actividad se centra en la venta y en ganar presencia a través de Internet, debemos cuidar mucho la imagen que ofrecemos a los clientes que aparecen. Desde fonvirtual nos ofrecen algunos consejos sobre cómo gestionar las telecomunicaciones para ofrecer nuestra mejor imagen.

Aunque cada sitio web sea un mundo diferente, sí es cierto que existen algunas características comunes. Siempre vamos a encontrar un apartado “contacto” donde ofrecemos, además de nuestra dirección de correo electrónico, algún teléfono de contacto. Nuestros visitantes y potenciales compradores lo saben, de modo que es así donde debemos hacer constar el número al que queremos que nos llamen.

Claro que, determinar qué número ofrecemos, no es tan sencillo. Por ejemplo, muchas empresas más pequeñas o principalmente los autónomos, ofrecen directamente un teléfono móvil como contacto. Debido a que aún existe la creencia de que si no hay un número fijo que ilustre la empresa, se trata de una empresa un poco “fantasma” y desde luego informal, parece una mala decisión ofrecer un teléfono móvil de contacto. A veces se cree que el móvil ofrece más cercanía, un contacto frontal entre cliente y empresa, pero nada más lejos de la realidad.

Si ya tenemos claro que queremos ofrecer un número fijo, debemos pensar a continuación de dónde. En este sentido, tendremos que atender mucho al perfil de nuestro negocio. ¿Queremos que se venda sólo en España o también en el extranjero? En ese caso deberemos plantearnos contratar números para tener presencia en esos países extranjeros.

Igualmente, si trabajamos a nivel España, tendremos que calibrar qué es lo que más nos conviene. A priori, si es una apuesta ambiciosa para varios puntos de la península, la mejor decisión sería poner un prefijo de Madrid, que ofrece imagen de presencia nacional. Otra cosa sería que dentro de nuestra estrategia comercial interese mostrar que estamos radicados en un sitio muy concreto, por lo que ello implica. Si por ejemplo nos dedicamos a vender queso manchego, lo lógico sería ofrecer un número con prefijo quizás de Albacete.

¿Y si ponemos un 902 como teléfono de contacto? Con él consigue dar presencia nacional y además he oído que me pagan. A esta idea tan generalizada, debemos responder que poner un 902 como número de contacto es, por regla general, una mala idea. Los 902 hacen que los clientes se retengan a la hora de llamar, y eso acaba matando nuestro negocio. Sólo puede ser una idea interesante en los casos en los que recibamos muchas llamadas, de modo que los clientes llamarían con el 902 menos, dirigiendo sus cuestiones hacia otros canales como el email.

Post elaborado por nuestro partner Fon Virtual.

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Tags : 902fonvirtualfonvirtual.commóvilteléfono contacto

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