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STK Servicios  Virtuales- secretarias virtuales- atención de llamadas

Cuando el teléfono suena en tu oficina no siempre hay quien lo atienda. ¿Por qué? Puede ser que todos estén ocupados con otras cosas o hablando por otra línea; puede ser que tengas una secretaria pero que en aquel momento esté ausente o que esté enferma. ¿No puedes permitirte perder ni una llamada? Está claro que lo que has de hacer es contratar un servicio de atención telefónico externo a tu empresa.

Con un servicio de estas características no sólo serán atendidas todas las llamadas de manera amable y profesional, sino que además te ahorrarás dinero con la contratación de un sueldo. Pero además hay una serie de beneficios intangibles que debes conocer:

  • Profesionalidad al otro lado del aparato: las teleoperadoras que contestarán las llamadas entrantes están formadas y preparadas para atender amablemente, para generar empatía con el emisor. En estos centros de atención telefónica virtual seleccionan su personal teniendo en cuenta estos aspectos comunicativos. Porque una buena secretaria no es solo la que sabe gestionar bien los requerimientos de las llamadas, sino la que lo hace con una sonrisa telefónica.
  • Con un horario de apertura y atención al cliente sin cortes: la atención de estas empresas es ininterrumpida durante el horario laboral que marque el cliente, normalmente de 9 a 20 horas. Así no se perderá ni una llamada.
  • No te van a afectar las bajas, ni las vacaciones: estos servicios funcionan a pleno rendimiento durante todo el tiempo que requiera el cliente y sin que por ello te afecte las bajas ni las vacaciones ya que siempre tendrán profesionales para cubrir estas vacantes. ¿Si tu secretaria falta, vas a atender tu el teléfono cada vez que suene?
  • Se adaptan a cualquier tipo de empresa y negocio: sea una gran empresa, una pyme, o un autónomo la atención y la gestión será la misma: excelente. Estarán preparadas para gestionar cualquier tipo de llamada y pasarla a quien toque, sea una empresa de 5 personas como de 100 trabajadores.
  • Siempre tendrás constancia de tus llamadas: no sólo no perderás llamadas, sino que si no las puedes atender debidamente, las secretarias virtuales tomarán nota de la información más relevante de la llamada y te reportarán vía mail, fijo, móvil o sms. Además siempre tendrás accesos al histórico en el que verás todas las llamadas realizadas a través de cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Cada vez más empresas utilizan este servicio de secretarias virtuales pues no sólo obtienen un beneficio económico, sino sobre todo de gestión y eficiencia en el trato con tus clientes. ¿No crees que puede ser interesante?

 Firmado por STK Servicios virtuales

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