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The Global Password ROI de traduccion

Evaluar el ROI de las inversiones en traducción puede resultar bastante complicado. El efecto directo en ventas de una traducción es prácticamente imposible de medir y, sin embargo, puede ser desencadenante de la venta. ¿Quieres saber si tus traducciones están siendo una buena inversión? Vamos a ver cómo valorar su retorno.

Pensar en los números. Como en todos los demás ámbitos de tu negocio, lo primero es enfocarte en indicadores claves de rendimiento (KPIs) para facilitar cualquier evaluación posterior. Se deben tener en cuenta las dimensiones que vamos a ver en este artículo.

Coste de traducción. Lo ideal es calcularlo a posteriori de la entrega, incluyendo todos los gastos añadidos que haya supuesto y expresándolo en coste por palabra.

Al ser esta la métrica más fácil de obtener es fácil caer en el error de valorar una traducción únicamente por su coste y considerar que éste es el punto en el que tomar acciones para ahorrar dinero. Antes de tomar esta decisión es necesario valorar las siguientes dimensiones.

Costes de traducciones de mala calidad. Una mala traducción tendrá como consecuencia un coste económico, ya sea una nueva traducción o la revisión de la misma.

Por otro lado, también se creará un coste de oportunidad debido al rechazo que haya podido causar en los lectores el texto traducido, al perder la confianza en tu mensaje o no entenderlo. Este puede ser el detonante de la pérdida de una venta.

Si tu objetivo para aumentar el ROI ha de pasar por disminuir su coste, debes tener en cuenta que optar por una traducción de menor calidad buscando un precio menor seguramente llevé a un mayor coste por traducciones erróneas.

Aumento de mercado. Si bien la traducción no es el único factor responsable de alcanzar nuevos mercados, sí es un requisito para hacerlo de forma eficaz. Ya sabemos que un cliente es más proclive a hacer una compra si nos dirigimos a él en su idioma.

Capacidad de adaptación. Establecer un proceso de traducción y contar con una agencia como aliada permitirá potenciar tu eficiencia en mercados internacionales. El ahorro en recursos que supone contar con una solución que permite la adaptación a cualquier mercado es un factor a tener en cuenta en el ROI, ya que se traducirá en un beneficio en la gestión de cualquier proyecto.

Aumento de fuerza de negociación. Bien es conocida la estrategia de multitud de empresas asiáticas de aportar sus propios intérpretes a las reuniones para tener el control de las negociaciones y utilizar la traducción como arma para influir en el transcurso del diálogo. Esto pone de manifiesto la importancia de controlar el discurso.

Conclusión. Calcular el ROI para traducciones no es sencillo, ya que muchas de las ventajas de una buena traducción no serán fácilmente evidenciables. No obstante, si estudias todos los beneficios creados de forma directa o indirecta por una traducción, tendrás las claves para calcular un ROI que te permita conocer el rendimiento de tu inversión en servicios de traducción.

Artículo realizado por The Global Password.

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