close
Captar clientes internacionales con GearTranslations

Después de años de esfuerzo y planificación, su compañía ha superado grandes desafíos tales como encontrar el producto perfecto que resuelve una necesidad real de su clientes, reunir un equipo de profesionales que funciona sinérgicamente, establecer una presencia local, escalar sus ventas y hasta está orgulloso de su sitio web. Por fin, su producto está preparado para penetrar los mercados extranjeros. Desafortunadamente, este no es el final del viaje. Sí, se adoptaron todas las medidas necesarias de cara al interior de la compañía, algo necesario para tener la estructura que le permitirá vender al exterior, pero ¿cómo conectar con los consumidores internacionales?

La globalización ha impulsado el deseo ofreciendo  más opciones, y los consumidores son cada vez más ambiciosos. Hoy en día, apuntar a un único mercado de destino no es suficiente. Para competir, las compañías tienen que establecer una estrategia de expansión y penetrar nuevos mercados extranjeros,  impulsar las ventas al exterior con eficacia y obtener mayores retornos de sus inversiones. Sin embargo, una presencia online global no se trata simplemente de traducir su sitio web a todos los idiomas, ni de contratar distribuidores locales que puedan comunicarse con los nuevos clientes, ni de traducir un catálogo de productos…

La estrategia de acercamiento online a nuevos mercados con más adeptos actualmente es el marketing de contenidos. Su columna vertebral son los blogs y las redes sociales, donde las empresas comparten contenidos de calidad y atraen a potenciales clientes (tráfico). Sin embargo, hay muchas redes allí afuera.

El objetivo de tu marca debe ser entender qué temas le interesa a tu cliente, compartir información que le sea de utilidad utilizando las palabras clave adecuadas y en los espacios online adecuados, y así posicionar su marca como experto o facilitador acompañando a su sector y obteniendo leads de calidad en el camino.

Sin embargo, hay muchas redes sociales y espacios online ahí afuera. La elección de la red social a utilizar va a depender mucho de cada país. Las típicas redes occidentales siguen siendo válidas pero también hay que tener en cuenta que en algunos países existen redes sociales locales por lo que habrá que hacer una investigación en cada mercado extranjero antes de lanzar la campaña para asegurarse de que está orientada a la redes con mayor potencial para tu cliente objetivo.

Pero, seriamente, ¿en qué se sustenta esta estrategia de expansión? En hablarle a cada uno de los consumidores internacionales con contenidos cada vez más personalizados. Esto, incluye no sólo la traducción de los contenidos a diferentes idiomas, sino también la generación de contenido original, que sea de interés para el mercado extranjero. Si la experiencia de marca para los consumidores no es consistente en todos los mercados extranjeros, el esfuerzo de marketing online está perdido. Parece una obviedad cuando hablamos de un mercado local, pero ¿cómo aplica esto en diferentes mercados con diferentes idiomas?

La teoría ‘El efecto del idioma extranjero’ propone que hablarles a los consumidores online en un idioma extranjero afecta la decisión de compra. Hablarles a los consumidores internacionales en su idioma nativo provoca emociones y sentimientos, y minimiza la heurística que representa la toma de decisiones. De esta forma, si los consumidores reciben información en su idioma, toman decisiones de compra más rápido y fácilmente. A pesar de que esto ha sido estudiado y analizado, la  mayoría de las empresas usan el inglés como único idioma para comunicarse de manera internacional con los consumidores, lo cual deja abierta una ventaja competitiva para aquellas empresas que sí decidan comunicarse en cada país en el idioma local.

Las empresas que comprenden el poder del discurso, el contenido y el diálogo, aún en medios online, consiguen diferenciarse, logrando una mayor captación de interés por parte de los usuarios y obteniendo así mayores beneficios. Antes de invertir en las traducciones de material de marca o creación de contenido web multilingüe, asegúrese de saber exactamente lo que se espera de su producto o servicio en los mercados extranjeros antes de comenzar a trabajar en aumentar su presencia online en diferentes idiomas.

 Las diferencias culturales afectan el comportamiento del consumidor en cada mercado.  Sumergirse en la cultura del mercado de destino le permite entender cómo se comportan sus consumidores internacionales y así decidir interactuar a través de las redes sociales. No es necesario un viaje de negocios… Analice a su competencia en ese país, siga sus redes sociales, revise qué tipo de contenido comparte y cuál recibe interacciones reales por parte de los consumidores. Una vez que entienda lo que valoran los clientes en ese nuevo mercado, puede adaptar su contenido y las campañas de marketing online para conseguir crecer en una comunidad de consumidores fieles.

El esfuerzo es grande y el trabajo es arduo, pero el beneficio de ser global y el orgullo de haber construido una marca que cruza las fronteras, lo vale, ¿verdad?

Artículo realizado por Lourdes Rivas, CEO y Fundadora de GearTranslations

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR