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Puede parecer una pregunta banal “qué plataforma de email marketing elegir”, pero tiene mucha importancia, sobre todo para los emprendedores que están empezando con su proyecto.

Empezar con una plataforma de email marketing inadecuada, de mala calidad o que no se ajuste a nuestras necesidades puede provocar que nuestros envíos no sean efectivos o que hagamos una inversión innecesaria.

El caso es que hay más plataformas que longanizas, cada una con sus puntos fuertes y prestaciones o ventajas competitivas como podemos ver en algunos listados de proveedores.

Entonces ¿cómo elegir la herramienta de email marketing que más nos interesa para nuestro proyecto empresarial? Vamos a empezar viendo qué prestaciones mínimas debe exigir una PYME o emprendedor que se inicie a la plataforma de email que contrate para no tener problemas a nivel técnico ni de soporte. Para tener una idea, puedes consultar las características y prestaciones de la herramienta de email marketing Mailrelay. A continuación te resumimos, los puntos que debemos revisar y descartar cualquier proveedor que no los cumpla y porque motivos debemos hacerlo.

Prestaciones mínimas que hay que exigir a una plataforma de email marketing

1- Ser miembros de RIPE para poder gestionar el mismo las IPs

Esto es fundamental en los envíos masivos de correo electrónico. Si nuestro proveedor no tiene el control sobre las IPs, no podrá balancearlas si hay algún problema por su inclusión en listas negras por los envíos de otros clientes que puedan afectar a los nuestros, ni tampoco podrá asignar más ips a nuestros envíos si fuesen necesarias por el volumen emitido. Consulta los rangos de Ips de Mailrelay y membresía en RIPE.

2- Deben tener acuerdos firmados con gMail, Hotmail, Yahoo, Prodigy, AOL, etc.

Dichos acuerdos son fundamentales para poder acceder a los planes de feedback loop de los ISP que permitirán avisarnos de las bajas y reputación de nuestros envíos, así como poder contactarles directamente para resolver cualquier incidencia de forma inmediata.

3- Disponer de certificaciones para las IPs de envío

Muy importante sobre todo si vamos a trabajar con IPs dedicadas ya que si son direcciones nuevas y no tienen ninguna certificación de proveedor de email marketing de confianza al principio de nuestros envíos estaremos muy limitados en el volumen que podremos enviar. Un ejemplo lo ponen la gente de Mailrelay quienes son certificados por Returnpath, así como por la entidad certificadora ISSIP.

4- Tener un motor de estadísticas de seguimiento de los envíos

La excepción a esto sería que dispongamos de un CRM o sistema interno de boletines que ya implemente y motor de estadísticas o tenga enlaces con Google Anatilycs por ejemplo para hacerlo por nuestra cuenta, pero normalmente en un nuevo proyecto no disponemos de ello. Por tanto, debemos elegir una herramienta de email marketing que nos permita tener completas estadísticas que nos informen de que ha pasado con nuestros envíos. Como lo hace el equipo de Mailrelay. Descubre cómo se deben mostrar las estadísticas de envío y cómo se deben analizar.

5- Contar con un panel de manejo sencillo y potente

Sencillo implica que su manejo y los pasos para crear y enviar las newsletters sean fáciles de llevar acabo e intuitivos.

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Al principio siempre nos va a costar un poco familiarizarnos con una plataforma de email marketing nueva pero si está bien planteada no deberíamos tener que tardar más de 10 minutos en poder completar todo el proceso. En cuanto a la potencia del panel nos referimos a que cuenta con las herramientas útiles en una plataforma de email marketing como:

  • Autorespondedores
  • Editor html
  • Programadores
  • Gestión de suscriptores
  • Filtros

Tarde o temprano las utilizaremos y nos serán útiles.

6- Que el sistema sea fácilmente escalable e integrable

Cuando nuestro proyecto crezca o en momento puntuales necesitaremos aumentar los envíos por lo que hay que elegir a un proveedor que pueda asumir todo el volumen que necesitemos y que su implementación sea sencilla y rápida. También debemos pensar en que tarde o temprano es probable que necesitemos integrar el sistema en nuestro CRM o sistema web y hay que tenerlo previsto.

Seleccionar la herramienta de email marketing que se ajuste a nuestras necesidades

Tras asegurarnos de que las plataformas de email marketing que valoramos cumplen las prestaciones mínimas que acabamos de ver todavía tendremos sobre la mesa unas cuantas opciones disponibles. Aquí es donde debemos usar la cabeza y seleccionar la que más se adecue a nuestros requerimientos para no quedarnos cortos en prestaciones pero tampoco pasarnos con un sistema sobredimensionado que nos suponga unos costes innecesarios.

Por ejemplo, sistemas como Emailvision o Experian son soluciones corporativas con características avanzadas pensadas para grandes compañías y corporaciones como integración, Big Data, análisis de segmentaciones, etc, pero si pedimos presupuesto nos podemos llevar un susto y en un proyecto de emprendimiento es probable que no necesitemos esas prestaciones. De hecho incluso grandes multinacionales pueden fácilmente implementarlas de forma interna con herramientas de email marketing que dispongan de API ahorrando miles de euros al año.

Tampoco debemos quedarnos justos y estar al límite de prestaciones con sistemas low cost demasiado limitados. Por ejemplo muchas plataformas no cuentan con autorespondedores, atención y asesoría personalizada telefónica o por chat el panel, estadísticas avanzadas, etc. y son prestaciones que quizá en un primer momento podamos obviar pero es muy probable que tengamos que usar al poco de iniciar nuestra estrategia de email marketing para mejorar y ampliar los resultados.

Para finalizar, comentar que lógicamente el presupuesto con el que contamos debe ser también un punto a tener en cuenta a la hora de elegir proveedor. Unas tarifas competitivas con buenos descuentos por volumen y un proveedor que cuente con planes personalizados que se ajusten a nuestras necesidades de pagos mensuales o permanencias será un buen aliado para hacer crecer nuestro proyecto y maximizar los beneficios.

Noé Soriano, Consultor Senior de marketing online de MailRelay.

Recuerda que MailRelay es la cuenta gratuita es la más grande a nivel mundial, permitiendo mandar hasta 75000 mails al mes de por vida sin coste ni recorte en las prestaciones del sistema ni atención y sin incluir ninguna publicidad en los mensajes.

Si aún no conoces esta popular herramienta, consulta la oferta Doiser para obtener grandes ventajas en la contratación de los servicios de email marketing con Mailrelay.

Tags : email marketingmailrelay

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