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Cómo optimizar la presencia online de tu empresa en 5 pasos

“Todas las empresas tienen que estar en Internet”. Esta afirmación, que parece sacada del primer capítulo del manual del gurú, se ha traducido en una avalancha de actividad online donde la información y utilidad brillan por su ausencia. Demasiada, y de todo tipo. Por ello, los usuarios exigen orden, transparencia y facilidad en su relación con las marcas a través de Internet. ¿Cómo pueden las empresas responder a estas necesidades? A continuación, te ofrecemos las pautas para optimizar la presencia online de tu negocio en 5 pasos:

  1. Definir una estrategia: posicionar tu negocio en Internet exige conocer todas las posibilidades que te puede dar el medio. Piensa en tus públicos, tus productos o servicios, en su modo de compra o contratación… Y ahora, piensa en cómo integrar todo eso (y más) en Internet: ¿necesitas una página web? ¿presencia en redes sociales? ¿una aplicación móvil? ¿existen directorios empresariales en los que te interesa estar? ¿aparecer en un mapa de negocios, quizá?
  2. Proteger tu marca como primer criterio para posicionarte: comprueba si puedes activar tu presencia en todos esos canales. Considera, en primer lugar, bajo qué nombre o marca vas a existir en Internet. ¿Está el dominio que necesitas libre? Regístralo. ¿Un puntocom o un puntoes? Depende, pero si puedes, los dos. Si dispones de una ubicación física a la cual van a acudir tus clientes, ¿ya aparece en los mapas de Google y Apple? Y en redes sociales… ¿puedes registrar el mismo nombre en todos los canales?
  1. Activar todas tus armas comerciales: tanto si ofreces servicios como si vendes productos tangibles, tu presencia en Internet tiene que servir, en primera o última instancia, para vender. Por eso, define cuál es el proceso de venta ideal y ponlo a prueba a través de los medios y canales anteriormente creados. Puedes integrar una tienda online en tu web, captar clientes desde un perfil de LinkedIn o llenar portales y directorios temáticos de anuncios por palabras. Cada negocio es un mundo, y por ello no todo vale para todos.
  2. Comunicar, conversar y promocionar: muchos empresarios no tienen en cuenta es que, para vender, primero hay que comunicar: contar quiénes somos, qué vendemos, dónde lo hacemos; atender al cliente; anunciar llamadas a la acción, convencer y persuadir a nuestros públicos con un objetivo puramente comercial. Para todos estos procesos hay que definir un mensaje, un tono, los medios, tiempos, objetivos… en definitiva, una estrategia.
  3. Revisar, analizar y evolucionar: la importancia de los datos arrojados por todo lo que hacemos en Internet es un valor intangible para cualquier tipo de empresa. Por ello, como empresa, tendremos que saber analizar esta información para tomar ventaja y adelantarnos a las necesidades de los clientes, las circunstancias del mercado y los avances de la competencia.

Como puedes ver, estar en Internet es mucho más que “estar”. Es moverse y movilizar a las personas; escuchar y hablar; enseñarse y enseñar. Internet es, en realidad, una extensión más de nuestro negocio. ¿Estás preparado para hacerlo crecer en este medio?

Eloy Portilla Aja, responsable de Marketing Online en Netkia.

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Tags : Netkiapresencia onlinesoluciones informáticas

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