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Confianza Online celebra un cumpleaños muy especial: 15 años de transparencia en el entorno digital

Confianza online cumple 15 años

Desde el nacimiento de Confianza Online en 2003, de la mano de Autocontrol Adigital, hasta hoy, cada día hemos trabajado para fomentar la confianza de los usuarios y compradores que utilizan Internet, impulsando las buenas prácticas en el mundo online y mejorando la reputación de muchas empresas que se han comprometido con la transparencia digital como filosofía de trabajo.

Algunos de los hitos más importantes que han marcado nuestra trayectoria han sido la creación del Sello de Calidad para webs y la redacción del Código Ético, utilizado como referencia para evaluar todas las páginas que se unen a nuestra asociación. La importancia de estos elementos ha sido acreditada por organismos como AECOSAN, que en 2005 nos otorgó el Distintivo Público de Confianza en Línea, y la AEPD que registró nuestro código ético como “código tipo”.

Tras los primeros años de actividad, Confianza Online ha crecido progresivamente hasta lograr que más de 2.700 webs tengan nuestro Sello. Además, aproximadamente 600 páginas muestran también el Ecommerce Europe Trustmark, un distintivo europeo que Confianza Online otorga en España con exclusividad desde el 2015.

Gracias a toda esta labor, los consumidores que identifican nuestro Sello tienen la tranquilidad de que la página web en la que navegan o compran es fiable y, además, si tienen cualquier incidencia, pueden acudir a nosotros para que les ayudemos a resolverlo de manera rápida y eficaz. El sistema de reclamaciones de Confianza Online es en un trámite de mediación entre la empresa y el consumidor para llegar a un acuerdo, un proceso por el que, a lo largo de estos 15 años, han pasado unas 41.000 reclamaciones tramitadas, de las que el 71% se han resuelto y un 62% lo han hecho a través de acuerdos de mediación.

Todos estos buenos datos han sido posibles gracias al apoyo de la labor comunicativa que nos ha permitido darnos a conocer de forma cercana y personalizada. Desde 2008, hemos estado presentes en unas 20 ferias del sector, en la que profesionales del mundo online y el comercio electrónico han conocido de primera mano qué es Confianza Online.

Una parte muy importante de esta comunicación es la elaboración de estudios como el realizado durante los tres últimos años junto con Showroomprive. Los resultados obtenidos muestran la evolución y el crecimiento de la confianza de los usuarios en las compras online, en general, y en la moda online, en particular. Además ofrecen una interesante visión de la gran importancia que los consumidores otorgan a Sellos de calidad como el de Confianza Online.

Junto con los análisis y eventos, las Redes Sociales se han convertido en el principal altavoz a través del que damos a conocer la información más importante, las noticias de actualidad legal y las recomendaciones y consejos que los consumidores tienen que seguir para comprar y navegar en la red de forma segura. También son el canal de presentación de las empresas y páginas web que se suman al club del compromiso con la transparencia online.

¿Todavía no formas parte de Confianza Online? Súmate a nuestro presente y acompáñanos en un futuro de innovación, crecimiento y trabajo continuo para que ciudadanos, empresas y consumidores sigan confiando en Internet.

Artículo realizado por Confianza Online

Házte con el sello de Confianza Online para tu página web, que garantizará a tus clientes y usuarios la máxima transparencia seguridad y confianza a la hora de comprar y navegar por tu sitio.

Tags : confianza online

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