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Hace unas semanas en Mailrelay se dio a conocer una nueva herramienta, una funcionalidad que permite conocer el “engagement” de los suscriptores. Una herramienta de segmentación, pero también de análisis, que nos permite conocer mejor nuestra lista de suscriptores.

En todas nuestras acciones de marketing debemos de medir los resultados, analizarlos, estudiarlos, porque si no es imposible mejorar. Incluso a veces conviene ir más allá de la superficie y analizar qué es lo que realmente está pasando. Y esto es justamente lo que nos permite la nueva herramienta de engagement de Mailrelay.

Conoce mejor a tus suscriptores a través de la segmentación.

Vamos a analizar la tasa de apertura que tenemos en los envíos del blog de Mailrelay, en un envío normal y corriente:

Emails totales Procesados Entregados Visualizaciones Clicks Ignorados Rebotados
21708 21739 16267 8899 (54’71%) 347 (3’90%) 5396 14

Con una tasa de apertura del 54%, casi 55%, muchas empresas estarían más que contentas. En email marketing es muy habitual ver tasas de apertura del 20% o menos en muchas campañas. Obtener más del doble se consideraría muy bueno. Y muchos no se harían más preguntas, pensando que estas cifras abalan unos buenos resultados, y que todo va bien.

Pero gracias a la nueva funcionalidad de engagement de Mailrelay podemos conocer un poquito mejor a nuestra lista de suscriptores. Solo tenemos que segmentarla utilizando esta nueva herramienta. El funcionamiento es tan sencillo como, en la lista de suscriptores, desplegar la opción de reputación y elegir una cifra del 0 (suscriptores con peor engagemente) al 5 (suscriptores con mayor engagement). Al marcar la opción en el grupo veremos los suscriptores que respondan a ese criterio, y los podremos separar a otro grupo. Y a ese grupo enviarle una newsletter por separado.

¿Del resultado de esa prueba de segmentación qué hemos podido ver?

Que los suscriptores con un engagement más alto son, como era de esperar, los que más abren las newsletters:

Emails totales Procesados Entregados Visualizaciones Clicks Ignorados
9886 9884 9717 9267 (95’37%) 590 (6’37%) 32

Mientras que los suscriptores con una peor puntuación en engagement:

Emails totales Procesados Entregados Visualizaciones Clicks Ignorados
26569 26569 25009 2807 (11’2%) 297 (10’58%) 746

Luego entre medias, tendríamos las varias opciones de engagement que hemos visto. Pero con estas dos ya tenemos mucha información. Podemos ver que el buen dato de 54% de aperturas inicial, en realidad nos estaba ocultando las “múltiples” realidades de nuestra lista de suscriptores. Si no hubiéramos analizado un poco más, no habríamos podido ver que había segmentos de suscriptores, dentro de esa exitosa lista, que requieren de una atención especial. Y esa es la clave de esta segmentación, abrirnos los ojos para ver más allá de estadísticas que globalizan los resultados a toda la lista, sin mostrarnos los elementos que deben ser estudiados, para recuperarlos, para incentivarlos, etc. Es por eso fundamental cuando hagamos email marketing que utilicemos todas las herramientas de análisis que estén a nuestro alcance.

Esta nueva funcionalidad de Mailrelay viene a sumarse a todo un rango de herramientas de análisis que permiten analizar no solo las acciones de marketing y sus resultados, sino la propia lista de suscriptores. Mejorando de este modo la toma de decisiones y la mejor planificación de acciones futuras.

Escrito por MailRelay.

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Tags : email marketingmailrelay

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