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Desde la agencia de comunicación digital pymesON abordan proyectos de transformación digital en las empresas con el siguiente objetivo: ayudar a sus clientes a vender más en un mundo cada vez más digital.

¿Cómo abordan desde pymesON la transformación digital en las pymes?

El punto de partida es un estudio sobre la situación actual en cada uno de estos aspectos: el negocio, la cultura digital de la compañía y la tecnología que utilizan para registrar información de sus clientes y de su actividad comercial:

  • Negocio: En este capítulo se analiza las claves de negocio de la empresa, los objetivos de carácter comercial, los mercados, los productos y servicios que venden, el target,..
  • Cultura digital: En este capítulo se analiza la predisposición de la dirección, el departamento comercial y el departamento de marketing hacia el mundo digital, sus conocimientos y habilidades.
  • Tecnología: En este capítulo se analiza la presencia en la red del cliente, con qué activos online cuenta, que acciones despliegan en Internet,… Además analizan sus sistemas de información que tocan aspectos de mercado, como por ejemplo su CRM.

Una vez realizado el estudio de situación actual, pymesOn definen un plan que contempla acciones en cuatro ítems diferentes:

  • La cultura digital de la empresa.

El objetivo de este bloque es el de identificar acciones que busquen la orientación al cliente en el contexto digital  y, para ello, adquirir las competencias digitales necesarias (según el perfil del que se trate: Directivo, Comercial, Marketing,…).

  • El análisis de los datos sobre clientes y mercados.

El objetivo de este bloque es el de identificar acciones para que el cliente conozca mejor a sus cliente. Se trata de predecir, cualificar, segmentar,… y con ello personalizar ofertas, tomar decisiones sobre campañas, sobre nuevos mercados, sobre diseño de nuevos productos, etc.

Como se decía en el punto anterior, para desplegar esas acciones, parten de la información que el cliente tiene de sus clientes.

  • La captura de leads desde mundo digital.

Tratan de identificar acciones que busquen captar oportunidades desde el mundo digital.

  • La imagen de marca.

Buscan la forma de crear o reforzar la marca, siempre con el objetivo de aumentar la conversión de un mayor porcentaje de leads en clientes.

La siguiente imagen muestra, a modo de ejemplo, acciones y herramientas que se podrían utilizar en cada uno de estos ítems:

imagen-pymeson

Firmado por pymesOn.

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Tags : estrategia digitalPymesOnTransformación Digital

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