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Cajas para tiendas online

Cuando queremos empezar en el mundo digital y nos lanzamos a crear nuestro ecommerce para vender online, un punto importante son los embalajes. Como seguro ya has leído en múltiples ocasiones, el embalaje para ecommerce es tu carta de presentación, es el primer elemento físico que el cliente digital recibe de tu empresa, por tanto, hay que prestarle un especial cuidado.

Hoy, queremos mostrar un mal ejemplo con el que nos hemos encontrado de varias tiendas físicas que han decidido empezar a vender por internet. Hace años que tienen su clientela, pero quieren ofrecer mejores servicios a estos mismos (enviándoles el producto a casa) o quieren crecer con nuevos clientes vía este medio.

Como tienda, el embalaje del que disponen son bolsas: bolsas de plástico con asas, bolsas de papel con asas, etc. Pongamos el ejemplo de una tienda que dispone de bolsas de papel con asas personalizada con la imagen de su tienda.

Suelen ser bolsas de papel de calidad, con asas robustas (de papel rizadas o de cordón de algodón) y con una buena impresión. Siempre han sido el mejor embalaje de la tienda ya que cumplen a la perfección su función: transportar cómodamente el producto por parte del cliente y hacer publicidad de la tienda.

Así pues, nos hemos encontrado con algunas tiendas físicas que, cuando se lanzan al mundo online vendiendo por internet, escogen como embalaje para su ecommerce las mismas bolsas de papel que ya tienen en su haber cerrándolas o, en ocasiones, forrándolas de cinta adhesiva de embalar.

¿Cuál es el error? Precisamente este, utilizar las bolsas de papel de la tienda como único embalaje para enviarse con una agencia de transporte.

La bolsa que sirve para el cliente en tienda, no se puede utilizar, al menos cómo único embalaje, para enviar por agencia, ya que la buena imagen que la bolsa le puede dar al cliente de tienda, que se lleva la bolsa y el producto en perfectas condiciones, se rompe en el momento en que hay intermediarios.

Todos los casos que hemos visto, las bolsas con el producto enviadas con agencias de transporte, llegan al cliente arrugadas, chafadas e incluso rotas, dando al cliente final una muy mala sensación e imagen de la empresa.

Abrir una tienda online no es ni fácil ni barato, hay que disponer de recursos y de buenos profesionales del entorno con quién trabajar para tener éxito y sí, el embalaje para ecommerce es importantísimo, pero no con esta afirmación queremos decir que hay que gastarse un dineral en el embalaje.

Soluciones para un embalaje correcto

En el ejemplo que hoy estamos trabajando, es comprensible que en muchos casos no se disponga de un gran presupuesto para embalajes, pero con una pequeña inversión es posible dar buena impresión a nuestro cliente online.

No es necesario que un fabricante nos diseñe una caja de embalaje personalizada con la imagen de la empresa, que tengamos que comprar cantidades elevadas y además, buscar un lugar de almacenamiento, que solemos no tener, en la tienda para guardarlas.

Lo más aconsejable es realizar las inversiones cuando tocan y no gastarse el primer día mucho dinero si ya disponemos de un embalaje de calidad con imagen corporativa. Simplemente, debemos añadir un embalaje externo que nos proteja la bolsa con el producto.

Una caja o embalaje de cartón externo será quién recibirá los golpes del transporte sin dañar el producto y el packaging corporativo (la bolsa de papel impresa). Así, el cliente recibirá lo mismo que un cliente de tienda, una bolsa de papel corporativa con el producto intactos y en perfecto estado, sintiendo que lo han tratado igual de bien que si se hubiese desplazado a la tienda, por tanto, un cliente satisfecho.

Además, no hará falta personalizar el embalaje externo, para eso ya está la bolsa del interior, ahorrándonos dinero y volúmenes de compra excesivos a nuestras posibilidades iniciales. Existen en el mercado multitud de empresas de embalajes como por ejemplo ratioform, con un amplio surtido de cajas, sobres y otros embalajes que se pueden adquirir en pequeñas cantidades, ahorrándonos también así, tener que buscar espacio de almacenamiento extra.

Silvia Esteve, responsable de Marketing  & Ecommerce de ratioform.

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Tags : embalajeratioformsoluciones de embalaje

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